Ruil & Retour


Deze informatie is van toepassing op alle artikelen die u besteld heeft in onze webshop

Bedenktermijn

Wij doen altijd ons best om uw bestelling geheel naar tevredenheid uit te voeren. Als u na ontvangst toch af wilt zien van uw aankoop, dan kunt u dat binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling aan ons laten weten.

Wilt u gebruik maken van dit zogenaamde herroepingsrecht dan kunt u onze retourprocedure volgen.


Wat te doen in de volgende situaties:

Verkeerd artikel besteld
We richten onze webshop zo overzichtelijk mogelijk in, maar het kan desondanks voorkomen dat u per ongeluk het verkeerde artikel heeft besteld. Bijvoorbeeld als u een beschermhoes heeft gekocht die niet geschikt is voor uw type iPad. In dat geval kunt u onze normale retourprocedure volgen.

Verkeerd artikel ontvangen OF de levering was incompleet
Mocht er iets mis zijn gegaan met uw bestelling en u heeft een verkeerd of incomplete levering ontvangen, meldt dit dan zo snel mogelijk bij de klantenservice (e-mailadres: klantenservice@digitaalinvorm.nl). Wij zullen alles in het werk stellen om onze fout zo snel mogelijk te herstellen.

Defect artikel ontvangen
Als uw artikel bij ontvangst kapot is of niet naar behoren werkt dan kunt u onze garantieprocedure volgen.

Beoordeel uw bestelling als in een fysieke winkel

Het verbreken van een verzegelde verpakking is bijvoorbeeld niet nodig om te zien of een beschermhoes wel of niet geschikt is voor uw apparaat en kunt een geopend product dan ook niet meer retourneren, tenzij het artikel defect blijkt te zijn.

Als een retourartikel beschadigd is mogen wij waardevermindering in rekening brengen.

Retourprocedure

U kunt een retourzending snel en eenvoudig regelen door, binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling, een e-mail te sturen naar klantenservice@digitaalinvorm.nl onder vermelding van uw bestelnummer. Vermeld ook het artikel dat u wilt retourneren en de reden van retour. U bent niet verplicht een reden te geven maar dit helpt met een snelle afhandeling. Wij sturen u dan een retourlabel waarmee u uw pakket makkelijk terug kunt sturen.

  • Het artikel dient binnen 14 dagen nadat u van ons een retourlabel heeft gekregen naar ons verzonden te worden.
  • Verpak de retourartikelen goed in een stevige verpakking om beschadiging te voorkomen.
  • De verzendkosten van de retourzending zijn voor uw rekening. Deze bedragen €5,50 en kunt u direct voldoen via iDeal als u van ons het retourlabel krijgt.

Als u het artikel wilt ruilen dan sturen wij na ontvangst zo snel mogelijk het door u gewenste vervangende artikel.

Als u het artikel wilt retourneren dan storten wij de aanschafprijs plus eventuele verzendkosten zo snel mogelijk (uiterlijk binnen 14 dagen) terug.

Neem bij verdere vragen contact met ons op. Wij denken graag me u mee!